关于近期乘坐祥鹏航空航班出行的温馨提示

2021-05-28 13:16:15

尊敬的旅客:

您好。

因近期受全国各地恶劣天气影响,航班变动较大。祥鹏航空提醒您,请您在出行前提前了解所乘航班的相关情况,目的地及出发地天气情况,合理安排出行计划,以免因航班变化带来不便。对受影响的已购票旅客,我们将通过多种渠道全力为您提供航班动态查询、退票和改期等保障服务,感谢您对祥鹏航空的支持与理解。

1.航班动态查询

您可以直接登录祥鹏航空官网(https://www.luckyair.net/)首页-航班动态,查询航班动态及相关出行信息。

2.退改签业务

如您所乘坐的航班取消或延误,您需要调整或取消行程,您可以联系原出票地办理非自愿全额退票或改签等业务,办理方式如下:

(1)通过旅行社、代理人或第三方平台订购机票的旅客,可直接与购票渠道联系,办理退票、改期等相关事宜;

(2)通过祥鹏航空官网或旗舰店订购机票的旅客,您可以直接登录祥鹏航空官网(https://www.luckyair.net/ 首页-【旅行服务】-【不正常航班】,或关注祥鹏航空微信公众号“祥鹏航空特惠营销平台”,点击菜单栏【预订购买】-【不正常航班改期】,自助完成航班改期等需求。

3.不正常航班证明开具

如遇不正常航班发生,需开具证明的旅客,您可以直接登录祥鹏航空官网(https://www.luckyair.net/)首页-【旅行服务】-【延误证明】,自助完成不正常航班证明开具,或通过祥鹏航空直属柜台进行证明的开具。

如您在办理业务过程中遇到任何疑问,可拨打祥鹏航空24小时服务热线:95326,或拨打服务监督电话:0871-67095315/326进行问题反馈。近期因受天气原因影响,导致客服热线电话排队较多,如未能及时接听您的电话敬请谅解。

特别提示:祥鹏航空提醒受航班取消影响的旅客,警惕不法分子趁机实施电信诈骗。

由此给您带来的不便,敬请谅解。

 

 

 

云南祥鹏航空有限责任公司

2021年5月28

温馨提示

尊敬的旅客您好: 根据交通运输部令(2016年第56号)《航班正常管理规定》,祥鹏航空完善并修订了《国内运输总条件》、《祥鹏航空机上延误应急处置预案》相关条款,此规定自2017年1月1日起正式执行。详情请在祥鹏航空官方网站下方“旅客须知”中查阅。谢谢!

祥鹏航空提醒您提高短信诈骗防范意识,我司官方短信为95326,请在收到航班取消、航班变动、客票退改签等信息时,通过祥鹏航空客服热线95326或祥鹏航空官网(www.luckyair.net)等正规渠道进行信息核实,切勿轻信陌生电话、短信,提高警惕,谨防诈骗!