关于疫情防控期间祥鹏航空客票免费改退的温馨提示

2020-02-05 14:19:59

关于疫情防控期间祥鹏航空客票免费改退的温馨提示

  免费改退.安心宅家

 

免费改退

1、2020年1月28日0时之前已购买航班日期在2020年1月1日(含)至2020年3月31日(含)由祥鹏航空实际承运的国内、国际航班,在客票有效期内可免费变更至2021年1月31日(含)前同服务等级航班一次;

2、2020年1月28日0时之前已购买航班日期在2020年1月1日(含)之后的由祥鹏航空实际承运的国内、国际航班,在航班起飞前提出退票可免收手续费。

在哪改退

1、在客票有效期内(即:购票之日起一年以内),可到祥鹏航空直属售票处、呼叫中心(95326)申请免费改期;

2、在原购买渠道退票,即在哪儿买就在哪儿退;

3、在官网、手机端(祥鹏惠)购票的旅客,符合免费退票条件的客票,申请时选择自愿退票;

4、航班取消延误的客票,选择非自愿退票-航班延误取消。

何时改退

1、在客票有效期内(即:购票之日起一年以内)提出免费变更申请并乘机;

2、在航班起飞前提交退票;

3、什么是客票有效期:客票有效期自旅行之日起,一年内承运有效;如果客票全部未使用,则从填开客票之日起,一年内承运有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准。

由于疫情原因,退票量激增,我们将尽快审核您的退票申请,给您带来不便,敬请谅解。

24小时服务热线:95326   www.luckyair.net


温馨提示

尊敬的旅客您好: 根据交通运输部令(2016年第56号)《航班正常管理规定》,祥鹏航空完善并修订了《旅客、行李国内运输总条件》、《祥鹏航空机上延误应急处置预案》相关条款,此规定自2017年1月1日起正式执行。详情请在祥鹏航空官方网站下方“旅客须知”中查阅。谢谢!

祥鹏航空提醒您提高短信诈骗防范意识,我司官方短信为95326,请在收到航班取消、航班变动、客票退改签等信息时,通过祥鹏航空客服热线95326、服务监督热线0871-67095315或祥鹏航空官网(www.luckyair.net)等正规渠道进行信息核实,切勿轻信陌生电话、短信,提高警惕,谨防诈骗!